Компания Таваго продает только качественный и новый товар от надежных
поставщиков и проверенных производителей. Однако, случается, что в процессе производства или
доставки товар получает как внешние, так и внутренние повреждения различной степени. Мы, на
протяжении всего цикла продаж, стремимся минимизировать такие случаи, а при их возникновении
заинтересованы в решении подобных вопросов.
Возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на
доставку товара, а также других расходов интернет-магазина.
При оплате банковскими картами возврат наличными денежными средствами не
допускается. Чтобы вернуть товар – просто позвоните нам, либо приезжайте с товаром в наш офис.
Мы возвращаем деньги за товар если соблюдены условия:
- Товар не был использован.
- Товар не был смонтирован.
- Сохранен товарный вид.
- Не утрачена заводская упаковка и прилагающиеся к ней документы.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные
свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем
(ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей").
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если
указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства,
заводские пломбы, фабричные ярлыки, контрольные пленки и упаковка, а также имеется документ,
подтверждающий оплату указанного товара (Ст. 25. Закона "О защите прав потребителей").
В соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации,
регулирующего вопросы по защите прав потребителей, при обнаружении в товаре недостатков, если они не
были оговорены продавцом, Вы, как потребитель, вправе:
- Потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула).
- Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены.
- Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.
- Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения
расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
- Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар
суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Обратите внимание!
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель),
уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны
провести экспертизу товара за свой счет.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие
обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить
продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на
хранение и транспортировку товара.
Обращаем ваше внимание на то, что Постановлением Правительства Российской
Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 утвержден перечень непроводовольственных товаров надлежащего
качества, не подлежащих обмену.
В данный перечень входят (п. 11 Перечня):
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее
одного года (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые).
- Электробытовые машины и приборы.
- Бытовая радиоэлектронная аппаратура.
- Бытовая вычислительная и множительная техника.
- Фото- и киноаппаратура.
- Телефонные аппараты и факсимильная аппаратура.
- Электромузыкальные инструменты.
- Игрушки электронные.
- Бытовое газовое оборудование и устройства.
Магазин в БП «Румянцево» (Киевское шоссе)
Возврат товара производится только с понедельника по пятницу с 10:00 до
17:00
